Visite d'une journée:

Dois-je réserver ma visite à Fun Valley à l'avance?
Non, ce n'est pas (plus) nécessaire..

J'ai accidentellement réservé pour le mauvais jour / je veux déplacer ma réservation?
Ce n'est pas un problème! Si vous avez une carte de membre, vous pouvez facilement déplacer le billet vous-même via l'environnement my Fun Valley. Vous devez vous connecter pour cela. Cliquez ICI pour vous connecter à l'environnement My Fun Valley. Pas encore My Fun Valley? Créez ensuite facilement un compte. Si vous avez réservé un ticket journalier, cliquez ICI et remplissez le formulaire. Nous déplacerons votre (vos) billet (s) au jour de votre choix. Vous recevrez un e-mail avec vos nouveaux billets

J'ai fait une réservation mais je n'ai pas encore reçu de confirmation?
Le traitement du grand nombre de réservations peut prendre quelques minutes. La confirmation arrive bientôt! Il est également toujours judicieux de vérifier vous-même si vous avez accidentellement fait une erreur en transmettant votre adresse e-mail ou si la confirmation s'est retrouvée dans votre boîte aux lettres indésirable.

Je veux faire un barbecue à Fun Valley?
Non, ce n'est plus possible. À partir de décembre 2022, nous ne louerons plus de barbecues. Il est également interdit d'utiliser un feu ouvert et/ou des matériaux liés au feu dans notre parc. Nous entendons ci-dessous :

Barbecues ou plaques grillades.
Appareils et/ou cuisinières à gaz
Chichas
Samovars
Théières


Cette règle de sécurité est pour la sécurité de nos visiteurs et de notre personnel. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service commercial.

Réservations de groupe:

J'ai réservé une activité de groupe, mais que faire si du mauvais temps est prévu?
Notre point de départ est le suivant: il n'y a pas de mauvais temps, mais de mauvais vêtements le font. Assurez-vous donc d'apporter des vêtements de pluie chauds et une serviette et des vêtements secs pour pouvoir ensuite prendre une bonne douche chaude. Si les prévisions météorologiques sont extrêmement mauvaises, veuillez contacter le service commercial via sales@funvalleymaastricht.nl. Nous vérifierons ensuite si des alternatives couvertes sont possibles.

Saviez-vous qu'il ne pleut que 7% du temps aux Pays-Bas?
Heureusement, les chances d'une journée totalement pluvieuse sont minimes!

Pouvons-nous participer à une activité avec moins que le nombre minimum de personnes?
C'est possible, gardez à l'esprit que nous facturons le nombre minimum de participants.

Le nombre final de personnes n'est pas encore certain, peut-on déjà faire une réservation?
Oui pas de problème. Le nombre de personnes peut encore être modifié gratuitement jusqu'à 8 jours avant l'arrivée. Gardez à l'esprit le nombre minimum.

Est-il nécessaire de réserver les activités à l'avance?
Oui, aucune activité ne peut être réservée sur place. Pour les réservations de dernière minute, nous vous recommandons de nous contacter par téléphone.

Quand le paiement doit-il être effectué?
Vous recevrez la facture environ trois semaines avant votre arrivée. Cette facture doit être payée au plus tard 14 jours avant l'arrivée. Pour les réservations de dernière minute, le montant doit être payé immédiatement après réception de la facture. Il n'est pas possible de payer sur place.

Quels sont les meilleurs vêtements à porter?
Pendant les activités de plein air, il est possible que vous soyez mouillé et sale. Alors enfilez des vêtements confortables et sportifs (pluie). Nous vous conseillons d'apporter une serviette et des vêtements secs pour les activités nautiques ou par mauvais temps.

Dois-je payer une entrée supplémentaire si je réserve une activité?
Non, le prix d'entrée est inclus dans les activités. Les installations du parc peuvent être utilisées avant et après les activités.

Questions générales:

Y a-t-il des options de stationnement?
Le Fun Valley Maastricht dispose de nombreuses options de stationnement gratuites. Vous payez 3,00 € par voiture pour toute la journée. Gardez à l'esprit que notre parking sera fermé après la fermeture du parc.

Puis-je apporter ma propre nourriture et mes boissons?
Oui, cela est autorisé, sur les aires de bronzage et les bancs de pique-nique, la nourriture et les boissons sont autorisées. La nourriture et les boissons personnelles ne sont pas autorisées dans les établissements de restauration et sur les terrasses. Prévoyez une pause supplémentaire si vous souhaitez consommer votre propre nourriture ou boisson!

Puis-je apporter un barbecue moi-même?
Non, les propres barbecues ne sont pas autorisés.

Est-il possible de se doucher ou de changer de vêtements?
Oui, il y a des vestiaires et des douches avec eau chaude. Des jetons de douche sont disponibles sur place pour 2 euros chacun.