Questions fréquemment

Questions fréquemment posées sur les réservations à la journée:

Dois-je réserver ma visite à Fun Valley à l'avance?
Oui, il est nécessaire de réserver votre visite à l'avance. Aucune réservation n'est malheureusement pas d'accès.
Les réservations ne sont possibles que via notre site Web https://www.funvalleymaastricht.nl/fr/entree-de-jour 
 
Suis-je obligé de venir avec mon ticket journalier à l'heure pré-réservée?
Non, bien que vous deviez sélectionner une heure lors de la réservation, vous pouvez venir quand vous le souhaitez. Alors suggérez que vous ayez fait une réservation à 10 heures, alors vous pouvez venir à notre comptoir à 13 heures sans aucun problème ni questions difficiles si cela est plus pratique. Vous n'êtes pas obligé de nous informer à l'avance!

J'ai réservé accidentellement pour le mauvais jour / je veux déplacer ma réservation?
Aucun problème. Votre ticket journalier reste valable. Veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails de votre réservation et la nouvelle date à laquelle vous souhaitez visiter. Vous pouvez nous joindre via verkoop@funvalleymaastricht.nl.

J'ai fait une réservation mais je n'ai pas encore reçu de confirmation?
Le traitement du grand nombre de réservations peut prendre quelques minutes. La confirmation arrive bientôt!
Il est également toujours judicieux de vérifier vous-même si vous avez accidentellement commis une erreur en transmettant votre adresse e-mail.

Questions fréquemment posées sur les réservations de groupe:

Et si le mauvais temps est prévu?
Notre point de départ est le suivant: il n'y a pas de mauvais temps, mais de mauvais vêtements le font. Assurez-vous donc d'apporter des vêtements de pluie chauds et une serviette et des vêtements secs pour pouvoir ensuite prendre une bonne douche chaude. Si les prévisions météorologiques sont extrêmement mauvaises, veuillez contacter le service commercial. Nous vérifierons ensuite si des alternatives couvertes sont possibles.
Saviez-vous qu'il ne pleut que 7% du temps aux Pays-Bas? Heureusement, les chances d'une journée totalement pluvieuse sont minimes!

Pouvons-nous participer à une activité avec moins que le nombre minimum de personnes?
C'est possible, gardez à l'esprit que nous facturons le nombre minimum de participants.

Le nombre final de personnes n'est pas encore certain, peut-on déjà faire une réservation?
Oui pas de problème. Le nombre de personnes peut encore être modifié gratuitement jusqu'à 8 jours avant l'arrivée. Gardez à l'esprit le nombre minimum.

Est-il nécessaire de réserver les activités à l'avance?
Oui, aucune activité ne peut être réservée sur place. Pour les réservations de dernière minute, nous vous recommandons de nous contacter par téléphone.

Quand le paiement doit-il être effectué?
Vous recevrez la facture environ deux semaines avant votre arrivée. Cette facture doit être payée au plus tard 8 jours avant l'arrivée. Pour les réservations de dernière minute, le montant doit être payé immédiatement après réception de la facture. Le paiement sur place n'est pas possible.

Quels sont les meilleurs vêtements à porter?
Pendant les activités de plein air, il est possible que vous soyez mouillé et sale. Mettez donc des vêtements confortables et sportifs (pluie). Nous vous conseillons d'apporter une serviette et des vêtements secs pour les activités nautiques ou par mauvais temps.

Dois-je payer une entrée supplémentaire si je réserve une activité?
Non, le prix d'entrée est inclus dans les activités. Les installations du parc peuvent être utilisées avant et après les activités.

Questions générales:

Y a-t-il des options de stationnement?
Fun Valley propose de nombreuses options de stationnement gratuites. Gardez à l'esprit que notre parking sera fermé après la fermeture du parc.

Puis-je apporter ma propre nourriture et mes boissons?
Oui c'est permis, sur les aires de bronzage et les bancs de pique-nique, la nourriture et les boissons sont autorisées. La nourriture et les boissons propres ne sont pas autorisées dans les établissements de restauration et sur les terrasses. Prévoyez une pause supplémentaire si vous voulez manger votre propre nourriture ou boisson!

Puis-je apporter un barbecue moi-même?
Non, les propres barbecues ne sont pas autorisés.

Puis-je réserver une place barbecue à l'avance?
Des barbecues sont à la disposition de tous les clients pendant les heures d'ouverture. Il n'est pas possible de réserver un barbecue à l'avance.

Est-il possible de se doucher ou de changer de vêtements?
Oui, il y a des vestiaires et des douches avec eau chaude. Des jetons de douche sont disponibles sur place pour 2 euros chacun.