CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Conditions de réservation
1.1 Les réservations sont effectives à partir du moment où Fun Valley Maastricht reçoit votre approbation numérique via le lien envoyé avec le devis. Une fois le devis approuvé, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
1.2 Le nombre de personnes peut être modifié gratuitement par e-mail ou par téléphone au plus tard 8 jours avant la date de visite. En raison de notre processus de facturation, nous ne pouvons plus diminuer le nombre de personnes 8 jours avant la date de l’activité. L’inscription de personnes supplémentaires est envisageable après consultation téléphonique.
1.3 Nous demandons aux participants de bien vouloir se présenter 15 minutes avant le début de l’activité. En cas d'arrivée tardive, l'heure de fin restera inchangée, comme convenu à la réservation.

2. Conditions de paiement
2.1 Deux semaines avant la date de visite, vous recevez automatiquement la facture. Le paiement doit être effectué au moins 8 jours avant la date de visite.
2.2 Si nous n'avons pas reçu le paiement dans ces délais, l'activité peut être annulée.
2.3 Les participants supplémentaires, les repas, les boissons ou les jetons de douche non réservés à l'avance doivent être payés sur place.
2.4 Veuillez nous transmettre les coordonnées de facturation exactes au préalable. Une fois la facture envoyée, nous ne pouvons plus modifier vos données.

3. Conditions d’annulation
3.1 Jusqu'à 3 jours avant la date de visite, vous pouvez reporter une fois votre réservation complète sans frais, à condition que la facture ait été déjà payée dans son intégralité.
3.2 En cas d’annulation complète du programme, les conditions suivantes sont en vigueur:
• Jusqu’à 30 jours avant la date de visite, aucuns frais d’annulation ne vous seront facturés.
• Entre 30 et 15 jours avant la date de visite, 10 % du montant total vous sera facturé.
• Entre 15 et 8 jours avant la date de visite, 25 % du montant total vous sera facturé.
• À moins de 8 jours avant la date de visite, 100 % du montant total vous sera facturé.

4. Réservations de dernière minute
Toute réservation faite à partir de 8 jours avant la date de visite est considérée comme une réservation de dernière minute. En cas de réservation de dernière minute, le nombre de personnes ne peut pas être réduit sans frais. L’ajout de participants est uniquement possible après consultation téléphonique/ par e-mail.

5. Conditions météorologiques
En cas de pluie, les activités sont maintenues ; un certain nombre d’activités se déroulent à l’intérieur et il est possible de vous changer et de prendre une douche. Si les prévisions sont vraiment mauvaises, vous pouvez prendre contact avec les organisateurs 2 jours avant la date de visite pour discuter des possibilités qui s’offrent à vous. Nous essayons toujours de tenir compte des conditions météorologiques.

6. Code vestimentaire
Fun Valley conseille à ses visiteurs de porter des vêtements de sport et des chaussures solides. En cas de pluie, nous vous conseillons de porter des vêtements (chauds) de pluie. Des vêtements de rechange et une serviette de bain pourraient vous être utiles. Notre parc dispose de douches et de vestiaires en suffisance. Les jetons de douche sont disponibles au prix de 2 € / pièce. Des casiers peuvent être loués pour 2€ / jour.

7. Hébergements
Les prix des hébergements s’entendent hors taxe de séjour. Dans la commune d’Eijsden, la taxe de séjour s’élève à 1,50 € par personne et par nuit.

8. Alcool et drogues
La consommation d’alcool ou de drogue est interdite avant et pendant les act
ivités. Fun Valley ne pourra pas être tenu responsable des conséquences liées à la consommation d’alcool ou de drogue par les participants. Si l’organisation constate qu'un ou plusieurs participant(s) a(ont) consommé une substance illicite, Fun Valley se réserve le droit de refuser aux participants l’accès au programme d’activités sans aucun remboursement des sommes versées.

9. Responsabilité civile
Tous les participants sont conscients des risques associés aux activités et les acceptent. Excepté en cas de dommages causés intentionnellement ou lorsque ceux-ci résultent d’une négligence grave de la part de Fun Valley, l’organisation ne peut pas être tenue responsable des dommages, y compris les dommages indirects, subis par le participant à la suite d'accidents survenus au cours des activités, sauf si et dans la mesure où l'exclusion de responsabilité n’est pas autorisée par la loi.

Fun Valley ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'un défaut matériel des installations mises à disposition que si ce défaut matériel peut être imputé à Fun Valley, sauf si ce défaut n'est pas dû à sa faute, ni ne lui est imputable en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une pratique généralement acceptée.
Fun Valley n'est pas responsable des dommages résultant de : circonstances imputables au participant, telles qu'un problème de santé ou une insuffisance physique, un équipement personnel inadéquat, une conduite inappropriée ou un défaut d’action, une surestimation de ses propres capacités ou le non-respect des consignes.

10. Matériel visuel
Les photographies des visiteurs peuvent être utilisées à des fins de marketing et de promotion. En acceptant les conditions générales de notre site web, vous y consentez. La direction ne peut en être tenue pour responsable.

11. Politique de confidentialité
En acceptant les conditions générales, vous consentez automatiquement au traitement de vos données personnelles. Le traitement des données personnelles des participants est nécessaire à l'établissement d'un contrat.